Vrátenie tovaru

Máte 14 dní na vrátenie. Bez otázok, bez komplikácií.

Vaše právo

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dňa prevzatia produktu. Tento čas sa počíta od dňa, kedy vy alebo niekto iný (nie kurier) fyzicky prevzali rám.

Právo na vrátenie sa vzťahuje na všetky našeobchodované produkty — rámy, albumy, kolážové rámy aj rámy na mieru.

Ako vrátiť

  1. Napíšte nám na [email protected] s informáciou, že chcete vrátiť rám. Uveďte číslo objednávky.
  2. My vám odpovieme s inštrukciami, kam poslať balík späť.
  3. Zabaľte rám bezpečne (podobne ako sa poslal vám) a pošlite ho spolu s dokladom o doučení.
  4. Po príchode balíka sme vás kontaktujeme a vrátíme peniaze do 14 dní.

Vrátenie nákladov

Doprava na vracu rámu: Vracujete si ju vy. Radi vám odporúčame poslať balík na poštovný konto Zásielkovne alebo DPD — zvyčajne je to lacnejšie ako kurier.

Vrátenie peňazí: Vrátíme vám cenu produktu. Ak ste si vybrali doručenie kuriérom, vrátíme aj poplatky za dopravu (4,90 €). Cena za vrátenie rámu do nás je na vás.

Stav rámu

Rám musí byť vrátený v pôvodnom stave — nepoškodený, bez stôp používania, v pôvodnom obale.

Drobné stopy od prebaľovania sú normálne a nepovažujú sa za poškodenie. Ak ste však rám osadili do fotografie a používali — stará sa o vrátenie ako o použitý predmet.

Špeciálne prípadoch

Ak je rám poškodený počas vrátenia — e-mailom nám pošlite fotografie. Rozhodneme sa jednotlivo.

Ak chcete vrátiť rám na mieru, ktorý sme vám vyrobili — to je zložitejšie, lebo je to jedinečný kus. Napíšte nám najprv, skôr ako ho vraciť.

Ďalšie otázky

Máte otázku? Kontaktujte nás: Kontaktná forma alebo [email protected]